佘山国家森林公园积极开展4A复核迎评工作
9月7日,上海市旅游局召开2016年A级景区复核工作会议,根据国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》的要求,将于9月至10月对本市60家景区开展复核工作。佘山国家森林公园作为4A级景区积极承接这次复评工作。我们以此为契机,进一步改善和提升景区景观质量和服务管理水平,我园积极开展复核准备工作。
一、思想重视、抓落实。公园领导高度重视,及时召开专题会议,传达各级旅游部门的工作要求,全面部署4A复核工作。成立复核工作领导小组,由主要领导任组长、旅游分管领导任副组长,旅游管理科科长和各景点负责人为成员,层层负责,抓落实。
二、对照标准、补短板。根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则,公园积极开展自检自查自评工作,从景区旅游安全、景区服务质量、景区厕所革命、公共基础设施、景区价格等五个方面开展重点自查。在检查中,将公园主要游步道设施如指路牌、导览图、游客须知和防火告知书等,按照要求进行了调整。园内的各种警示标志进行了增添和维护。同时,完善公园护林防火、大客流和突发事件等应急预案,做到景区最大承载量公告和游客量实时对外发布,确保游客游园安全有序。
三、紧扣重点、促长效。
森林公园建园20多年,由于山体条件限制等原因,基础设施相对薄弱,近几年逐步开展新一轮基础设施改造,完成了各景区入口处景观改造,东、西佘山主要游步道游客拥堵地段的拓宽改造,游客统计系统和LED屏安装,重点山头区域监控探头等全覆盖。今年完成了天马山、小昆山5座厕所的改造,在三高士纪念园新增简易厕所1座,并落实专人专管厕所卫生,确保厕所清洁无臭味。在检查中,发现个别厕所在游客团队集中游园后保洁不及时、不到位的现象,公园及时召开厕所保洁工作专题会议,重点强调厕所保洁工作要求。同时,针对重点核查的游客中心,在功能服务上突出森林公园的文化和环境特色,进一步整合、健全、完善和提升游客中心功能:包括旅游信息咨询、游客休息区、视频宣传、6个一服务、导游服务等,并为游客提供各种宣传资料、平价茶水等,以满足游客的需求,进一步完善、提升景区管理,狠抠细节,强抓基础设施和服务管理,以积极的态度迎接上级旅游部门的复核。