庚子新春，受新冠肺炎疫情冲击，文旅行业几近停摆，成为了疫情影响下的“重灾区”。如何能在继续毫不松懈地抓紧抓细防控工作，落实好各项防控措施的同时，做好企业安全复工复产、景区有序恢复开放，这对景区管理者来说是一次大战，也是一次大考。上海佘山国家森林公园（上海松江林场）坚持一手抓疫情防控，一手抓旅游服务，以多项措施打出复工复产“组合拳”。

一、加强组织领导，提高思想站位

根据《上海市A级旅游景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南》有关文件要求，经领导班子研究决定佘山国家森林公园于3月16日恢复了开园。面对严峻的防控形势，公园始终坚持防疫优先，严格按照上级部门要求做好恢复开放的预案和准备工作，决策部署各项措施，各景点、班组责任到人，确保防控措施切实落到每位职工、每个家庭、相关物业公司和养护单位，全方位织密公园疫情防控网络。

二、工作安排有序，措施落实到位

公园本着“严防疫+人性化”的原则，多措并举：实行线上预约和实名制购票入园；对游客进行随申码检查，绿色方可入园；对入园游客测体温，体温超过37.3℃谢绝入园；督促游客佩戴口罩；将人员密集处，如西佘山山顶平台、秀道者塔平台等作为监控重点区域，控制好人与人之间的距离，防止人员聚集。同时还对一些重要场所、游客经常触碰的地方，如公厕、座椅、扶手等处做好每日定时消毒。

考虑到近期晴好天气居多以及五一小长假的来临，景区将迎来一波客流小高峰。为巩固防疫成果，公园迅速发动党员干部和入党积极分子，在周末和小长假期间奔赴各景区支援门头工作，压实景区“战疫”一线，全力保障市民游客的游园安全。在全体职工的努力下，公园清明3天共接待游客83565人次，未发生一起旅游安全事故，未接到一起游客有责投诉，交上了一份令人满意的答卷。

三、利用“互联网+” ，服务提质增效

作为老牌4A级景区，公园始终坚持在智慧化景区之路上寻求突破、寻求创新，不断促进景区旅游服务提质增效，致力于让游客体验到不一样的服务品质。

疫情之下，带动了云经济、云服务的火热，公园也抓住机遇，对许多节庆活动在时间安排和内容形式上作出调整。疫情防控期间的活动由线下改为线上，从实地变为“云上”。植树节当天，我园在微信公众号上推出云植树教程，让市民足不出户也能在线上体验春天。同时，公园积极参与由松江区文化和旅游局主办的“春季问山 山花烂漫”系列活动，利用大数据、互联网、新媒体等平台进行景点讲解的网络直播，覆盖面较以往更广、影响力更大，市民的游客的参与度更高、参与方式也更灵活。

战“疫”正酣，复工有序。上海佘山国家森林公园将始终以更实的作风、更强的担当、更大的作为，确保疫情防控和旅游服务两手抓、两不误、两促进。